市民报名安培网课欲退款被拒 记者协调助其拿回报名费

2024-03-29 05:55:03

　　市民报名安培网课欲退款被拒 记者协调助其拿回报名费“我被安全培训机构的销售劝说，一时冲动付款报了名，第二天一早上我就后悔了，向他们申请退款，却被拒绝了。”12月5日，家住武汉市武昌区的王先生（化姓）向极目新闻热线反映，自己因一时冲动购买了某安培机构的网络安全培训课程，目前想退款却始终无法得到有效解决，希望能得到极目新闻的帮助，拿回款项。12月7日，在记者的协调下，王先生与培训机构达成一致，拿回了报名费。

　　“我有两个小孩，一个在读大学，一个在读高中，所以经济上负担很重，便想着提升下自己，报个班参加培训，获得消防设施操作员的资格。”王先生向记者解释着自己报名参加培训班的初衷，他表示，自己在网上搜索了几家培训机构后，于11月30日加了其中一家机构工作人员的微信了解情况。“对方工作人员很热情，在得知我的需求后，便给我推荐了一个套餐课程，并说当天是优惠的最后一天，报名可以享受最低折扣。我当时听了就有点着急，生怕错过了优惠，连合同都没看，就按照对方的要求先付了2200元，付款后对方才把合同发给我。”

　　王先生表示，他仔细看过电子合同后发现，根据约定的条款，对方机构提供的服务与他所期望的有较大差距，且自己视力不好，感觉无法胜任长期看监视器的工作，便于次日上午向对方提出退款要求。“我看过合同后觉得不合适，就没有在电子合同上签字，提出退款。经过多次催促，他们才答复我纳米体育app下载，可以退款，但需要扣除几百元的开班信息费，我压根就没上过一分钟的课，怎么就开班了？”王先生不解地说。

　　王先生把电子合同给记者查看，合同中第八条第4条的退费规则中关于“冷静期”有明确规定：“协议自签订之日起，甲方在缴费后24小时内提出退款需求的，乙方全额退还甲方已经缴纳的费用。”

　　而根据王先生提供的聊天记录和付款信息显示，他是11月30日中午13点多付的款，并于12月1日上午11点左右向对方提出的退款申请，完全符合24小时“冷静期”退款的要求。

　　12月6日，记者根据王先生提供的电话联系上了该培训机构的相关负责人，向其反映了王先生遇到的问题以及王先生想要退款的合理诉求，并向对方着重提出了合同中有关“冷静期”的条款。该负责人表示，会向相关人员和售后了解情况，将根据实际情况和合同规则来妥善处理该事件。随后，记者将情况反馈给王先生，让其耐心等待。

　　12月7日，王先生联系记者表示，对方已经和他签订了15日内退款的协议，虽然还是扣除了50元，但他表示已经很满意了。

　　在此，业内人士提醒广大市民，网络培训课程五花八门，一定要先看清楚课程内容和合同条款后再付款，避免因一时冲动让自己处于不利的境地。

【返回列表】